E hizmet kalitesi müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ilişkisi İşletme fakültesi öğrencileri üzerine bir araştırma


İLTER B.

Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, vol.10, no.1, 2009 (Peer-Reviewed Journal)