Belediyelerde Beklenen-Algılanan Hizmet Kalitesinin Servqual Modeli ile Ölçülmesi ve Muğla İlinde Bir Uygulama

Gümüşoğlu Ş., Erdem S., Özdağoğlu G., Özdağoğlu A.

3. ULUSAL ÜRETİM ARAŞTIRMALARI SEMPOZYUMU, İstanbul, Turkey, 19 - 20 April 2003, pp.362-371

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: İstanbul
  • Country: Turkey
  • Page Numbers: pp.362-371
  • Dokuz Eylül University Affiliated: Yes