Belediyelerde Beklenen-Algılanan Hizmet Kalitesinin Servqual Modeli ile Ölçülmesi ve Muğla İlinde Bir Uygulama


Gümüşoğlu Ş., Erdem S., Özdağoğlu G., Özdağoğlu A.

3. ULUSAL ÜRETİM ARAŞTIRMALARI SEMPOZYUMU, İstanbul, Türkiye, 19 - 20 Nisan 2003, ss.362-371

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Şehir: İstanbul
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Sayfa Sayıları: ss.362-371
  • Dokuz Eylül Üniversitesi Adresli: Evet