Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesi İle Misafir Memnuniyeti Arasındaki İlişki Çanakkale İli Merkezindeki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Örneği
BUCAK T., ÖZARSLAN H.
Journal of Social Sciences and Humanities Researches, cilt.17, sa.36, ss.1-28, 2016 (Hakemli Dergi)