The effect of service failure on emotions, word-of-mouth and repurchase intentions: A case of failure in a tattoo parlour
Global Conference on Services Management, 3 - 07 Ekim 2017, (Özet Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Özet Bildiri
- Dokuz Eylül Üniversitesi Adresli: Evet