Ege ihracatçılar birliklerinde servqual ölçeği ile hizmet kalitesinin ölçülmesi


FİRUZAN A. R., FİRUZAN E., Bakkurt A.

Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.14, no.2, pp.137-153, 2007 (Peer-Reviewed Journal)