Hizmet İşletmelerinde Hizmet Kalitesi ve İşgören Performansını Değerlendirme Aracı Olarak Gizli Müşteri Uygulamaları

Aydın Ş., Özgen I., Şahin Perçin N.

III. Balıkesir Ulusal Turizm Kongresi , Balıkesir, Turkey, 17 - 19 April 2008, pp.97-101

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: Balıkesir
  • Country: Turkey
  • Page Numbers: pp.97-101
  • Dokuz Eylül University Affiliated: Yes