Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesi İle Misafir Memnuniyeti Arasındaki İlişki Çanakkale İli Merkezindeki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Örneği


BUCAK T., ÖZARSLAN H.

Journal of Social Sciences and Humanities Researches, vol.17, no.36, pp.1-28, 2016 (Peer-Reviewed Journal)