Örgüt kültürünün bilgi yönetim sürecine ve örgütsel performansa etkisi: beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2007

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: DİLEK UZUN

Danışman: ÖMÜR NECZAN ÖZMEN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzün hızla değişen dünyasında işletmelerin ayakta kalmaları budeğişimlere uyum sağlamalarına bağlı olmaktadır. Örgüt kültürü bu uyumu sağlamadaönemli bir rol üstlenmektedir. Örgüt kültürü örgütün amaçlarının, stratejilerinin vepolitikalarının oluşumunda belirleyici konumdadır. Dolayısıyla örgütün rekabetüstünlüğü kazanmasında da kültürün önemli bir payı vardır. Bilgi toplumuna geçişsürecinin yaşandığı bu dönemde, bilgi temel üretim faktörü haline gelmiştir. Bu şartlaraltında, işletmelerin rekabet üstünlüğü sağlamaları, en önemli rekabet üstünlüğü aracıdurumuna gelmiş olan bilgiyi etkili şekilde yönetebilmelerine bağlı olmaktadır. Bununda örgütsel performansı arttıracağı görüşü hakimdir. Ancak, bilgi yönetimi temelindeinsanın yer aldığı süreçleri kapsamaktadır ve dolayısıyla örgüt kültüründenetkilenmektedir. Bu durumda bilgi yönetimi hem örgüt kültüründen etkilenen, hem deörgütsel performansı etkileyen bir aracı değişken olmaktadır.Bu tez çalışmasında, dört farklı kültür tipinde örgüt kültürü ve örgütselperformans arasındaki ilişki ve bilgi yönetiminin bu ilişkideki aracılık etkisiincelenmiştir. Çalışma Ege bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmelerinden seçilenörneklem üzerinde yürütülmüştür. Araştırmaya kaynak olan veriler araştırma sorularıçerçevesinde yapılandırılmış soru formu yoluyla toplanmıştır. Çalışmada, bilgiyönetimi ile örgütsel performans ilişkisi, bilgi yönetimi ve örgütsel performansın farklıkültür tiplerindeki durumu, örgütsel performans üzerinde etkili olan bilgi yönetimisüreçleri ve bilgi yönetiminin aracılık etkisini belirlemeye yönelik olarak analizleryapılmıştır. Aracılık etkisinin ortaya konması için Yapısal Eşitlik Modellemesiçerçevesinde yol analizinden yararlanılmıştır.Anahtar Kelimeler: 1) Bilgi Yönetimi, 2)Örgüt Kültürü, 3)Örgütsel Performans, 4)Otelİşletmeleri 5)Yapısal Eşitlik Modeli