Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: GAMZE TORT
Danışman: ÖMÜR NECZAN ÖZMEN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Anlaşmazlık Koçluğu, çatışmalarda karşıt düşünce ve inanışlara rağmen bireylerin ortak hedefler doğrultusunda uyguladıkları eylem planlarında, işbirlikli çözümlere yönelmelerini sağlayan sistematik bir süreçtir. Anlaşmazlık Koçluğu, bilişsel ve davranışsal öğrenme yöntemlerini vurgulayarak, kişisel davranış ve iletişim becerilerini güçlendir ve bu doğrultuda çatışma yönetim biçiminde işbirlikli tutumlara yönelim sağlar. Bu çalışma, Anlaşmazlık Koçluğu İletişim Becerileri eğitimi neticesinde kişilerin anlaşmazlık yönetimi tutum değişikliğinin yarı-deneysel bir tasarım kullanılarak incelenmesidir. Katılımcılar, gelecekte profesyonel iş ortamında çatışma yönetim becerilerini kullanabilecek, Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı, İngilizce İşletme bölümüne kayıtlı 40 üniversite öğrencisidir. Deney TIME1 ve TIME2 bazında 20 kişilik gruplar halinde iki aşamada gerçekleştirilmiştir. Yarı-deneysel olarak tasarlanmış bu çalışmada, eğitim öncesi ve sonrası anlaşmazlık yönetim tutumlarını belirlemede, Rahim Örgütsel Çatışma Envanteri (ROCI II) kullanılmıştır. Çalışmada hedeflenen, anlaşmazlık koçluğu eğitimi neticesinde deney grubunun işbirlikli tutum oranında görülen değişimin saptanmasıdır. Bu değişim deney grubuna uygulanan öncesi ve sonrası test verilerinin karşılaştırılması ile gözlemlenmiştir. Bu araştırmanın Bağımlı Değişkeni, Çatışma Yönetim Tarzı ve Bağımsız Değişkeni Anlaşmazlık Koçluğu İletişim Becerileri Eğitimidir. Deneysel sonuçlar analiz edildiğinde, varsayıldığı gibi eğitim programı uygulanması neticesinde, TIME1 bazında birinci 20 kişilik deney grubunda işbirlikli tutum artış oranı %30 dan %70'e, TIME2 bazında ikinci 20 kişilik deney gurubundaki artış oranı %20 den %80'e yükselmiştir. Bu bulgular bilişsel ve davranışsal eğitim yöntemlerini kullanan ve daha gelişim aşamasında olan Anlaşmazlık Koçluğunun incelenmesinde yazına önemli bir katkı sağlamaktadır. Anlaşmazlık Koçluğu, yönetici koçluğu alanından doğmuş ve anlaşmazlık çözüm sistemlerinde hız kazanmıştır, ancak sisteme ait yeterli araştırma ve inceleme bulunmamaktadır. Bu çalışma, kişiler arası Anlaşmazlık Yönetimi ve Alternatif Çözüm Yöntemlerinin bir parçası olarak görülen ve uygulamada yeni bir araç olarak kullanılan Anlaşmazlık Koçluğu kavramının teori ve yürütümüne katkı sağlaması amacı ile yapılandırılmıştır. Anahtar Kelimeler: Anlaşmazlık Koçluğu, Alternatif Çatışma Yöntemleri, Anlaşmazlık Koçluğu İletişim Beceriler Eğitimi, Çatışma Yönetimi.