Otel web sitelerinin eMICA yöntemiyle değerlendirilmesi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: MUHAMMET SAİT AĞ

Danışman: KUTAN KORUYAN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde web siteleri, otel işletmeleri için önemli bir pazarlama aracı haline gelmektedir. Web siteleriyle otel işletmeleri, potansiyel müşterileriyle aracısız bir şekilde etkileşime geçebilmekte ve satış yapabilmektedirler. Bu sayede otel işletmeleri hem maliyetlerini azaltmakta hem de gelirlerini arttırabilmektedirler. Web sitesinin içeriği, siteyi ziyaret eden potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını etkilemektedir. Bu nedenle bu çalışma, otel işletmelerine ait web sitelerinin gelişmişlik düzeylerini eMICA modelini kullanarak değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın örneklemini Türkiye'de faaliyet gösteren, TÜROB'a kayıtlı otel işletmeleri oluşturmaktadır. Uygulama çalışmasında veriler, Python programlama dili ile elde edilmiş ve betimsel analiz teknikleri kullanılarak değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda 5 yıldızlı otellere ait web sitelerinin 3 ve 4 yıldızlı otel işletmelerinin web sitelerinden, 4 yıldızlı otellere ait web sitelerinin ise 3 yıldızlı otel web sitelerinden içerik açısından daha yüksek bir gelişmişliğe sahip oldukları tespit edilmiş ve zayıf bulundukları noktalarda otel işletmelerine önerilerde bulunulmuştur. Anahtar Kelimeler: eMICA, TÜROB, Otel Web Siteleri, Elektronik Pazarlama, Web Site Değerlendirmesi