Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi ve bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Muğla Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2001

Öğrenci: BİRGÜL DEMİR

Danışman: ALİ RIZA FİRUZAN