Örgütlerde yaşanan kişilerarası çatışmaların çalışanların iş doyumu üzerine etkisi ve bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2016

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ECEM SUBULAN

Danışman: GÜLER TOZKOPARAN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmanın amacı, özel bir bankada çalışanların örgütsel çatışma düzeylerini, iş doyumu düzeylerini ve örgütsel çatışma ile iş doyumu ilişkisini incelemektir. Çalışmanın amaçlarını gerçekleştirmek üzere tasarlanan araştırma, İzmir ilindeki özel bir bankada çalışan 170 çalışan üzerinde gerçekleştirilmiştir. Örgütsel çatışma ve iş doyumu düzeylerini belirlemek üzere survey yöntemi ve anket tekniğinden yararlanılmıştır. Örgütsel çatışma, Rahim tarafından tasarlanan örgütsel çatışma ölçeğinin 28 maddelik C formu kullanılarak ölçülmüştür. Katılımcıların iş doyumlarını ölçmek için ise Brayfield ile Rothe tarafından tasarlanan 18 sorudan oluşan ölçek kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, katılımcıların örgütsel çatışma ve iş doyum düzeyleri ortanın biraz üstünde çıkmıştır. X Bankası'nda, aynı statüde çalışan kişiler arasında yaşanan çatışmaların, çalışanların iş doyumları üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı saptanmıştır. Demografik değişkenler açısından yapılan analizlerde; cinsiyet ve ilgili kurumda çalışma süresi değişkenlerine göre iş doyumunun farklılaştığı, toplam çalışma süresi değişkenine göre ise çatışma düzeylerinin farklılaştığı görülmüştür. Anahtar Kelimeler: 1) Çatışma, 2) Örgüt, 3) Örgütsel Çatışma, 4) İş Doyumu