İnsan kaynaklarında tedarik eğilimleri ve İzmir ili seyahat acentaları uygulaması
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2006
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ŞEMSETTİN ÜNAL
Danışman: ÖZKAN TÜTÜNCÜ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:ÖZETYüksek Lisans Teziİnsan Kaynaklarında Tedarik Eğilimleri ve İzmir İli Seyahat AcentalarıUygulamasıŞemsettin ÜNALDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimler EnstitüsüTurizm İşletmeciliği Ana Bilim DalıTurizm İşletmeciliği ProgramıSeyahat acentaları dünyada turizmin gelişmesi ile birlikte, turdüzenlemek, konaklama işletmelerinin rezervasyonlarını yapmak, arabakiralamak, kongre organizasyonları düzenlemek, turizm ile ilgili tüketiciye bilgivermek ve tatil formalitelerinde yardımcı olmak, tanıtım ve pazarlama gibibirçok faaliyet alanında hizmet vermeye başlamıştır. Seyahat acentaları emekyoğunluğuna, çalışanların birbirleriyle ve tüketicilerle olan sağlıklı ilişkilerinedayanan hizmet sektörünün altında yer alan işletmelerdir. Bu nedenle işletmeiçerisinde yer alacak olan işgörenlerin tedariki, seçimi, eğitimi, işeyerleştirilmesi ve yetkilendirilmesi, mevcut işgörenin etkin ve verimli birşekildedeğerlendirilmesi için insan kaynakları yönetimine gereksinim vardır.Alan araştırmasında İzmir merkezde bulunan seyahat acentalarının insankaynakları alandaki eğilimlerini, tedarik edilen işgörenin başarı-başarısızlıkeğilimlerini ve varsa başarısızlık nedenlerini tespit etmeye yönelik yapılmıştır.Alan araştırmasının evrenini, İzmir merkezde bulunan 175 A Grubu işletmebelgeli seyahat acentası oluşturmuştur. Turizm endüstrisine ve turistiktüketiciye yönelik faaliyetler gerçekleştiren ve asıl işi seyahat acentacılığı olan, işhacmi ve potansiyeli olan, turizm firması iklimi taşıyan firmalar örneklemkümesine dahil edilmiştir. Bu nedenle örneklem kümesi 64 seyahatacentasından oluşmuştur. Araştırma alanının konusu gereği; örneklemkümesinde yer alan her firmadan, bir insan kaynakları tedarikinden sorumludenek araştırmaya dahil edilmiştir. Deneklerin davranış, tutum deneyimleri venedenleri dikkate alındığı için nitel araştırma yöntemlerinden yararlanılmış;standart yapılandırılmış görüşme tekniği uygulanmıştır. Seyahat acentalarıinsan kaynakları tedarikinde homojen bir eğilim göstermemiştir. Ancak seyahatacentalarında işgören tedarikinin başarı ile yürütülebilmesi için; firmada uzunsüre çalışmış veya çalışmakta olan başarılı işgörenlerin tedarik edildiği kaynakve yöntem, seyahat acentası için en yararlı kaynak ve yöntem olacaktır.Anahtar Kelimeler: 1) Seyahat Acentaları, 2) Yönetim ve Organizasyon,3) İnsan Kaynakları Yönetimi, 4) İnsan Kaynakları Tedariki,5) Nitelikli İnsangücü