Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2014
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: BURCU MUCAN
Danışman: MUSTAFA TANYERİ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Son yıllarda hayatımıza giren internet işletmelerin iş yapış biçimlerini de değiştirmiştir. Özellikle web ile birlikte perakendeciler günümüzde yeni satış kanallarıyla ulaşamadıkları pazarlara çok daha rahat ulaşabilmekte ve böylece yeni müşteriler bulabilmektedir. Böylelikle perakendecilerin internet mağazası açarak yeni pazar ve müşterilere ulaşması rekabete ortak olmak için kaçınılmaz araçlardan birisi haline gelmiştir. Dağıtım kanallarının çeşitlenmesiyle beraber, birden fazla dağıtım kanalını aynı anda kullanmak isteyen firmaların çok kanallı perakendecilik stratejilerine yönelmesi ve kanallar arasında bütünleşik pazarlama iletişimini uygulaması, müşterilerin satın alma niyetlerinin oluşmasında önem taşımaktadır. Bu çalışmanın ana amacı satış kanalları arasındaki uyumluluğun araştırılmasıdır. İnternet mağazası ve geleneksel mağazalar arasındaki uyumluluğun satın alma niyetine olan etkisi her iki alışveriş kanalında ayrı ayrı incelenmiştir. Bu temel amaç doğrultusunda her iki alışveriş kanalındaki müşterilere ulaşılarak veriler toplanmıştır. Saha analizinde geleneksel mağaza imajının güvene olan etkisi ve güvenin satın alma niyetine olan etkisiyle beraber, mağaza imajının mağaza ve web sitesi uyumluluğuna olan etkisi ve uyumluluğun satın alma niyetine olan etkisi incelenmiştir. Aynı şekilde internet analizinde web sitesi imajının güvene olan etkisi ve güvenin web sitesinden satın alma niyetine olan etkisi, web sitesi imajının web sitesi mağaza uyumluluğuna olan etkisi ve uyumluluğun web sitesinden satın alma niyetine olan etkisi incelenmiştir. Çalışma sonucunda web sitesi ve mağaza uyumluluğunun web sitesi üzerinden satın alma niyetine bir etkisinin olmadığı görülmüştür. İmaj ve güven boyutlarının ise geleneksel mağazalardan satın alma niyetine etki ettiği, internet mağazasında ise güven unsurunun güven deneyimi olarak öne çıktığı ve bu şekilde satın alma niyetine etki ettiği saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Küreselleşme, İnternet, Yeni Ekonomi, Çok Kanallı Perakendecilik, Satın Alma Niyeti, Yapısal Eşitlik Modeli.