Sağlık hizmetlerinin keşfi ve analizi için süreç madenciliği metodu

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ekonometri Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: İSTEK SÖZENER

Danışman: İPEK DEVECİ KOCAKOÇ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Son yıllarda rekabet gücünü ve kalitesini artırmak isteyen kuruluşlar iş süreçleri yönetimine büyük ölçüde önem vermektedir. Veri madenciliği ile başlayan büyük veri keşfi süreç odaklı bir yaklaşım ile birleşmiş, süreci keşfeden ve geliştiren etkili bir yöntem olarak süreç madenciliği ortaya çıkmıştır. Sağlık hizmetleri, yapısı gereği oldukça karmaşık bir sistemdir. Sağlık süreçlerinin kalitesinin artması, sadece hastane yönetimi açısından değil toplum açısından büyük önem taşımaktadır. Keşfedilen süreç modellerinin kalitesinin değerlendirilmesi, hem süreç madenciliği araştırmalarının yapılması hem de süreç madenciliğinin pratikte kullanımı için önemli bir unsurdur. Süreç keşfi, olay günlüklerinden modellerinin keşfini gerektiren süreç madenciliğinin alt alanıdır. Bu çalışmada özel yataklı bir hastanenin gerçek verileri kullanılarak süreç keşfine odaklanılmıştır. Sağlık hizmetlerinde süreç madenciliği başlıklı çalışmalar incelenmiş ve kategorize edilmiştir. Hastaneden elde edilen veriler özel bir süreç madenciliği aracı ile bulanık madencilik algoritması kullanılarak analiz edilip değerlendirilen yazılım tanıtılmıştır. Anahtar Kelimeler: Süreç Madenciliği, Bulanık Madencilik, Sağlık Süreçleri.