Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: AYŞE BALCI
Danışman: ÖMÜR NECZAN ÖZMEN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Teknolojinin hızlı gelişmesiyle birlikte organizasyonlarda karşılaşılan çatışmalar da değişkenlik göstermektedir. Özellikle farklı kuşaklara ait çalışanlar arasında yaşanan anlaşmazlıkların yönetimi kurum performansı,verimlilik ve sürdürülebilirlik açısından önem arz etmektedir. Bazı araştırmacılar, kuşak farklılıklarının uygun bir şekilde yönetilebilmesi için çeşitli politikaların, pratiklerin ve iş stratejilerinin tasarımına ve uygulanması gerektiğine işaret eder.(Blythe et al., 2008: 153; Cennamo & Gardner,2008:904).Farklı kuşaklardan oluşan takımın yöneticiliğini yapan yöneticilerin göz önünde bulundurması gereken en önemli noktalardan biri tercih ettiği anlaşmazlık çözümü ve çatışma yönetme stratejileridir. Araştırmamız kapsamında, yöneticilerin farklı kuşaklar arasındaki çatışmaları nasıl algıladıklarını ve kuşaklara yaklaşımlarını incelemeyi hedefledik. Özellikle Z kuşağının iş hayatına girmesi ile karşılaşılan çatışmaların yönetiminde yöneticilerin Rahim'in ROCI-II ölçeğinde geliştirdiği çatışma yönetme tarzlarından hangisini tercih ettiğini inceledik. Yapılan araştırma sonucunda, yöneticiler farklı kuşaklar arasındaki çatışmaları yönetmek için bütünleştirici tarzı kullanmayı tercih etseler de,Z kuşağının iş gücüne katılması ile ilk defa ortaya çıkan zorlukları yönetme konusunda hazır olmadıklarını anlıyoruz.Sonuç olarak yöneticiler çatışmada Z kuşağının ayrıcalığı hak ettiği çatışmalarda hükmetme tarzını aksi durumda uzlaşma ve uyma tarzlarını kullandıklarını gördük Bu çalışma kapsamında önerimiz, yöneticilerin Z kuşağının iş hayatına dâhil olması ile çatışma yönetme stratejileri üzerine odaklanmaları ve çatışmanın kaynağını incelerken Z kuşağının da özelliklerini dikkate almalarıdır. Anahtar Kelimeler:Çatışma, Çatışma Yönetimi,Kuşaklar,Kuşaklararası Çatışma.