Belgelendirilmiş toplam kalite yönetimi uygulanan organizasyonların öğrenen organizasyon olabilme kriterlerine uygunluk derecelerinin ölçülmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Toplam Kalite Yönetimi (Disiplinlerarası) Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2006
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: EDİZ ERDEM
Danışman: ETHEM DUYGULU
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:ÖZET Bu tez çalışmasında, sürekli gelişme felsefesinin özündeki sürdürebilirlik koşulunu sağlayabilecekleri bir kültür yaratmaya imkan sağlayacak bir öğrenme sistemini yapılandırmayı hedefleyen, Toplam Kalite Yönetimini uygulamayı benimsemiş işletmeler için bir rehber sunarak, anket yoluyla öğrenen organizasyon olabilme kriterlerine ne derecede hazır olduklarını ortaya koyabilmeleri ve bunun performanslarına yansımasını periyodik olarak takip edebilmelerini sağlamaları amaçlanmıştır. Tez çalışmasında öncelikle değişkenlere yönelik yazılı kaynak (literatür) taraması yapılarak kavramsal bir çatı oluşturulmuş, daha sonra ISO 9001:2000 ve AQAP-120 belgelerine sahip Efe Endüstri ve Ticaret A.Ş. ' nin tüm çalışanları üzerinde uygulanan yapılandırılmış anket tekniği ile araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada ölçüm aracı olarak Watkins ve Marsick ' in (1997) geliştirmiş olduğu " Öğrenen Organizasyon Boyutları Anketi " esas alınmıştır. Bu anketin kapsadığı içerik sayesinde, hem işletmenin sahip olduğu öğrenen organizasyon olabilme potansiyelinin ortaya konulmasına, hem de bu potansiyel ile işletmenin performansı ( finansal / bilgi performansı) arasındaki ilişkilerin ortaya konulmasına imkan sağlamıştır. Anket vasıtası ile elde edilen verilerin analizinde istatistiksel analizden yararlanılmıştır. Araştırmada toplam dört adet hipotez (denence) sınanmış, sonuç olarak anketin işletmenin öğrenen organizasyon olabilme kriterlerine ( boyutlarına ) uygunluk derecesini, bilgi performansını ve finansal performansını güvenilir düzeyde ölçtüğü ; Efe Endüstri ve Ticaret A.Ş. 'nin, öğrenen organizasyon olabilmek için az da olsa bir gelişim gösterdiği, ancak halihazırda öğrenen organizasyon olabilmeye oldukça uzak olduğu ; işletmede öğrenen organizasyon olma boyutlarından diyalog ve sorgulama, içselleştirilmiş sistemler, sistem bağlantıları boyutları ile işletmenin algılanan finansal performansı arasında olumlu yönde bir ilişki olduğu ; işletmede öğrenen organizasyon olma boyutlarından sürekli öğrenme, diyalog ve sorgulama, içselleştirilmiş sistemler, sistem bağlantıları ve liderlik boyutları ile işletmenin algılanan bilgi performansı arasında olumlu yönde bir ilişki olduğu ; organ izasy önel bilginin kazanılmasının, finansal performansı olumlu yönde etkilediği ortaya çıkmıştır. Ayrıca çalışanların eğitim düzeyinin bilgi performansının kazanılmasına ivme kazandıracağı sonucuna ulaşılmıştır. VI