Destinasyon Bağlamında Otantikliğin Turistlerin İyi Oluşlarına, Davranışsal ve Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim Niyetlerine Etkisi: Unutulmaz Turizm Deneyiminin Aracılık Rolü
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SERPİL SUNGUR AVCI
Danışman: Yılmaz Akgündüz
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Turizmde yerli turistlerin tercih ettiği destinasyonlara yönelik otantiklik algılarının önemi gittikçe artmaktadır. Bu algılar turizm deneyimlerinin niteliğini belirlemede önemli bir rol oynamaktadır ve turistlerin yerel kültürle derinlemesine etkileşim kurmasını sağlayarak unutulmaz anılar ve deneyimler yaratmalarına olanak tanımaktadır. Dolayısıyla bu çalışmada yerli turistlerin destinasyon otantiklik algılarının, iyi oluşları, davranışsal niyetleri ve eWOM niyetleri üzerindeki etkisini incelemek ve bu etkide unutulmaz turizm deneyiminin aracı rolünü test etmek amaçlanmaktadır. Bu kapsamda nicel araştırma yönteminden yararlanılmıştır. Araştırmanın örneklemini Kapadokya bölgesinde bulunan Nevşehir'in Avanos ilçesinde çanak-çömlek yapım faaliyetine/atölyesine katılım gösteren yerli turistler oluşturmaktadır. Katılımcılar kolayda örnekleme yöntemi ile seçilmiş olup, veriler turizm sezonunun yüksek olduğu 1 Ağustos- 31 Ekim 2022 tarihleri arasında yüz yüze anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Pilot çalışma 50 yerli turist üzerinde yürütülmüş, geçerlilik ve güvenilirliği sağlandıktan sonra ana örneklemden veri toplanmıştır. Elde edilen 406 anketten eksik ve özensiz doldurulanlar çıkartılarak toplamda 396 anket ile veri toplama süreci tamamlanmıştır. SPSS İstatistik Programı yardımıyla normal dağılım, geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Model testi için AMOS programı ile çok değişkenli istatistik yönteminden yararlanılmıştır. Bu doğrultuda öncelikle DFA ile model uyumu kanıtlanmış, ardından YEM ile hipotez testleri gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre destinasyon otantikliği unutulmaz turizm deneyimini olumlu ve anlamlı olarak etkilemektedir. Ayrıca araştırmanın aracı değişkeni olan unutulmaz turizm deneyiminin iyi oluş, davranışsal niyet ve eWOM niyeti üzerinde doğrudan ve dolaylı etkileri olduğu belirlenmiştir. Bu kapsamda destinasyon otantikliğinin iyi oluş, davranışsal niyet ve eWOM niyeti üzerindeki etkisinde unutulmaz turizm deneyiminin tam aracılık rolüne sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırma bulgularına tartışma bölümünde detaylı bir şekilde yer verilmektedir.