Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Toplam Kalite Yönetimi (Disiplinlerarası) Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AYSUN KINGIR
Danışman: ÖMÜR NECZAN ÖZMEN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışmanın amacı, iş arkadaşları ve yönetici desteğinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde iş yaşam kalitesinin rolünü incelemektir. Değişkenler arasındaki ilişkileri ortaya koymak amacıyla ilk olarak literatür taraması yapılarak söz konusu değişkenler açıklanmış, ardından bu konuya ilişkin gerçekleştirilen bir çalışmanın sonuçlarına yer verilerek araştırma bulguları değerlendirilmiştir. Araştırmanın örneklemi İzmir'in Konak İlçesinde bankacılık sektöründe çalışmakta olan 245 çalışandan meydana gelmektedir. Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden tarama yöntemi kullanılmıştır. Çalışanların iş arkadaşları ve yönetici desteği algılarını ölçmek için Giray ve Şahin (2012) tarafından Türkçe'ye uyarlanan algılanan çalışma arkadaşları desteği ve algılanan yönetici desteği ölçekleri kullanılmıştır. Algılanan çalışma arkadaşları desteği ölçeği 9 madde ve tek boyuttan, algılanan yönetici desteği ölçeği ise 11 madde ve tek boyuttan oluşmaktadır. İş yaşam kalitesini ve işten ayrılma niyetini ölçmek için Yıldız (2013) tarafından Türkçe'ye uyarlanan 12 madde ve 4 boyuttan oluşan iş yaşam kalitesi ölçeği ile 3 madde ve tek boyuttan oluşan işten ayrılma niyeti ölçeği kullanılmıştır. Katılımcılardan bu ölçeklerdeki sorulara ek olarak cinsiyet, yaş, medeni durum, kurumdaki deneyim süresi, mesleki deneyim süresi, öğrenim durumu, bankacılık sektöründeki pozisyon ve aylık gelir gibi sorulara yanıt vermeleri istenmiştir. Analiz sonuçlarına göre iş arkadaşları ve yönetici desteği iş yaşam kalitesini olumlu yönde etkilerken; iş yaşam kalitesi işten ayrılma niyetini olumsuz yönde etkilemektedir. İş yaşam kalitesi ayrıca, iş arkadaşları ve yönetici desteği ile işten ayrılma niyeti ilişkisinde aracılık görevi üstlenmektedir. Literatür taraması sonucunda, iş arkadaşları desteği ve yönetici desteği ile işten ayrılma niyeti ilişkisinin sınırlı sayıda çalışmada ele alındığı görülmüştür. Ayrıca, genel olarak yönetici desteğine göre daha az dikkate alınan bir konu olan iş arkadaşları desteğinin iş yaşam kalitesi ile olan ilişkisi üzerine yapılan çalışmaların oldukça az olduğu fark edilmiştir. Bankacılık sektöründe iş yaşam kalitesi çalışmalarının da sınırlı sayıda olduğu görüldüğünden, iş arkadaşları desteği, yönetici desteği, işten ayrılma niyeti ve iş yaşam kalitesi değişkenlerinin bütüncül bir şekilde incelenmesinin önem arz ettiği düşünülmektedir.