İnsan kaynaklarında süreç yönetimi ve bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2019

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: GÜLSEREN KUMOĞLU

Danışman: ONUR ÖZVERİ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Globalleşme ve teknolojinin hızla gelişmesi sonucu performansını artırmak isteyen işletmelerde süreç yönetiminin önemi giderek artmaktadır. Süreç Yönetimi, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi bir şekilde karşılamak için, süreçlerin sürekli ve düzenli olarak izlenmesini, değerlendirilmesini, analiz edilip geliştirilmesini sağlayan bir yaklaşımdır. Kaynakların etkin ve verimli kullanılması, hızlı karar alınması, önceliklerin belirlenmesi ve sürecin şeffaf bir bütün olarak yönetilmesini sağlar. İnsan kaynakları yönetimi, işletmeler ve burada çalışanlar arasındaki ilişkilerin doğru bir şekilde yönetilmesini, bu sayede insan kaynağının ve işletmenin diğer kaynaklarının daha verimli kullanılmasını sağlayan bir yönetim biçimidir. Örgüt kültürünü güçlendirilmek, değişime uyum sağlayamayan problemlerin önüne geçmek, bireyin örgüte bağlığını artırmak gibi faydalar sağlamaktadır. Bu çalışmada Manisa ilinde faaliyet gösteren bir işletmenin insan kaynakları süreçleri çizilerek, süreç iyileştirme çalışması yapılmıştır. Anahtar Kelimeler: Süreç, Süreç Yönetimi, Problem Çözme Teknikleri, Süreç İyileştirme.