Süreç yönetimi ile bakım performansının iyileştirilmesi ve otomotiv sanayisinde bir uygulama
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2017
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: KORKUT KARABAĞ
Danışman: ONUR ÖZVERİ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Makinelerin yoğun olarak kullanıldığı üretim işletmelerinde, makinelerin arıza yapmalarında ortaya çıkan üretim duruşları ve onarım maliyetleri oldukça önemli bir konudur. Aynı anda birden fazla makinanın arıza yapması durumunda, hangi makinelere onarım için öncelik verileceği, bunlar için ayrılması gereken optimal onarım sürelerinin nasıl belirleneceği ve onarım için gereken kaynakların nasıl planlanacağı anahtar bir konudur. İş Süreç Yönetimi (BPM) tekniği son yıllarda işletmelerde farklı sorunlara etkili çözümler getirmektedir. Bu tekniğin temel özelliği, işlerin detaylı incelenmesi ile ilgilenilen işin yapılma şeklini iyileştirebilmesidir. Bakım işleri işletmelerde bir süreç olarak işlemekte ve arıza gerçekleşmesi durumda ise onarım işinin de bir süreç dizisi halinde gerçekleştiği bilinmektedir. Bakım ana süreci ve onarım alt sürecinin, süreç yönetimi tekniği ile ele alınarak, değerlendirilmesi ile konuya bir çözüm getirebileceği düşünülmüştür. Bu nedenle, uluslararası bir üretim şirketinde bu konu ele alınmış ve bir çözüm önerisi geliştirilmeye çalışılmıştır. Bu çalışmanın amacı; bakım ve onarım işlerinin, süreç yönetimi tekniği ile entegre edilerek, bakım işlerindeki kalite, maliyet, zaman, iş güvenliği ve yedek parça stoklarındaki etkilerini incelmektir. Uygulamanın yapıldığı uluslar arası firma Türkiye'de bir serbest bölgede faaliyet göstermekte ve temel iş alanı, dünyanın önde gelen hafif ve ağır araç üreticileri için orjinal ekipman teknolojileri, araç elektrik yapıları, elektronik, güvenlik ve termal sistemleri üretmektir. Firmada öncelikle bir proje ekibi oluşturulmuştur. Bu ekip ile mevcut bakım süreci tekrar ele alınmış ve süreç yönetimi tekniğine göre tekrar revizyon edilmiştir. Bakım sürecinin alt süreci olan onarım süreci de yeniden ele alınmıştır. Oluşturulan yeni süreçler içersinde, arıza durumunda hangi makina veya makinalara öncelik verileceği, kararı için, ABC makine sınıflandırılması tekniği kullanılmıştır. Bu teknik arıza yapan makinenin; üretime, ürün kalitesine, bakım maliyetine ve iş güvenliğine etkisine dayanan bir önceliklendirme yöntemidir. Yeni oluşturulan bakım ve onarım süreçleri firmada üç ay boyunca uygulanmış ve elde edilen veriler önceki yıl verileri ile karşılaştırılmıştır. Çalışmanın sonucunda, arıza bakımlarının daha kısa sürede, daha düşük maliyet ve daha düşük yedek parça stoğu ile gerçekleştiği tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Süreç, Süreç Yönetimi, Süreç İyileştirme, Süreç İyileştirme Teknikleri, Bakım, PDCA, Süreç Haritası