Perakende sektöründe özel markalı ürünlerin önemi ve satın alma süreci üzerinde etkilerinin araştırılması
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ELSHAN MAHAROV
Danışman: PINAR ÖZKAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Küreselleşen dünyamızda gelir elde etmek için tüketicilerin memnuniyetini ve sadakatini kazanma savaşları işletmenin geleceğini şekillendiren faktörlerin başında gelmektedir. Şüphesiz ki bu rekabetin en acımasız şekillerinden birini perakende sektöründe görmekteyiz. Günümüzde perakende sektörü radikal bir şekilde değişmekte ve bu değişim de rekabetin daha da yıldırıcı olmasına neden olmaktadır. Üretici ve tüketici arasında önemli bir bağ olan perakendeciler, müşterilerin isteklerine hitap etmenin yanı sıra bu acımasız rekabet ortamında ayakta kalmaya ve büyümeye çalışmaktadırlar. Ürün çeşitliliği, müşteri memnuniyeti ve müşteri ilişkileri yönetimi çalışmaları, kuruluş yeri ve alan büyüklüğü, en önemlisi de fiyat seçenekleriyle rakiplerine üstünlük sağlamaya çalışan perakendeci işletmeler kâr marjlarını artırmak için düşük marjlı ulusal markalar yerine yüksek marjlı özel markalara yönelmektedirler. Perakendeciler bu strateji sayesinde pazarlama faaliyetlerinin denetimlerini daha kolay bir şekilde gerçekleştirmekte, ulusal markaların üretim, lojistik, dağıtım gibi sorunlarından kaynaklanan müşteri tatminsizliklerini de ortadan kaldırmış olmaktadırlar. Özel markalar, perakendecilere birçok avantaj sağlasa da bu ürün grubunun en çok faydasını hiç şüphesiz ki tüketiciler görmektedir. Özel markaların tüketicilere sağladığı en önemli avantaj ulusal markalara oranla daha düşük fiyata satılmasıdır. Bu çalışmanın amacı özel markalı ürünlerin perakende pazarlama ve müşteri satın alma karar süreci açılarından incelenmesinin yanı sıra perakende satış noktasının tedariki üzerindeki etkilerinin pazarlama açısından araştırılmasıdır. Bu nedenle ilk önce pazarlama, perakende ve özel marka kavramları incelenerek perakende pazarlamada özel markalı ürünlerin önemi gösterilecektir. Özel markalı ürünlerin satın alma sürecine etkileri İzmir ilinde faaliyet gösteren ve özel markalı ürünleri olan perakende gıda işletmeleri üzerinde bir alan araştırması ile gösterilecektir. Anahtar Kelimeler: Perakendecilik, Pazarlama, Özel Marka, Tüketici Satın Alma Davranışı, Tüketici Tutumu