Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Denizcilik İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2003
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: DİDEM ÖZER
Danışman: AYŞE GÜLDEM CERİT
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:ÖZET Bu çalışma temel olarak yakınyol düzenli hat deniz taşımacılığı kavramını, tanımlarla, genel kabul görmüş ifadelerle açıklamak ve Türkiye'de faaliyet gösteren hat işletmelerinin yakınyol düzenli hat deniz taşımacılığı hizmetinin pazarlamasında konumlandırma stratejilerini ortaya koymak amacını taşımaktadır. Tez dahilinde yapılan araştırmanın diğer bir amacı belirlenen yakınyol düzenli hat deniz taşımacılığı hizmetinin ve ek olarak sunulan hizmetlerin müşterilerin zihnindeki algılama düzeyini konumlandırma stratejileri kavramı dahilinde tanımlamak ve belirginleştirmektir. Bunun yanında seçilen denizcilik şirketlerinin sundukları hizmetin kalitesinin müşteri algı düzeyi de belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaca yönelik olarak, istatistiksel bir yöntem olarak araştırmanın anlaşılabilir ve yorumlanabilir hale getirilebilmesi için "Faktör Analizi" ve görsel açıklayıcı niteliğindeki dağılım grafiğine başvurulmuştur. Uygulama alanı olarak, Akdeniz hattında çalışan Türk donatan şirketinin ve uluslararası donatan şirketin Türkiye temsilciliğinin müşterileri seçilmiştir. Bunun yanında her iki şirketi de bünyesinde barındıran holding şirketi de bu müşteriler dahilinde değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonunda Akdeniz hattında faaliyet gösteren Türk donatan şirketi ile uluslararası donatan şirketin Türkiye temsilciliği, müşterilerinin zihninde fiziksel olanaklar ve imaj, personel, hizmet sunum çeşitliliği ve hizmet kalitesi ile değerlendirilmiş ve konumlandırma stratejileri belirlenmeye çalışılmıştır.