Seyahat acentalarında çalışanların işe alma sürecini algılamaları ve İzmir ili örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2002
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: NURLAN MAMYRKULOV
Danışman: ÖZKAN TÜTÜNCÜ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:ÖZET Seyahat acentaları, turizm endüstrisindeki diğer işletmelerin ürettikleri mal ve hizmetlerin tüketicilerine ulaştırılmasında önemli halkayı oluşturmaktadır. Çeşitli kriterlere göre değişik şekillerde sınıflandırılan seyahat acentaları, genel ayırıma göre tur operatörler ve perakendeci seyahat acentaları olarak ikiye ayrılmaktadırlar. Faaliyet alanları çok geniş olan seyahat acentalarının organizasyon yapıları da buna göre değişmektedir. İşletmenin türü ne olursa olsun, mal veya hizmet üretebilmek için insana ihtiyacı vardır. Örgüte uygun insanları bulup verimli çalışmalarını sağlamak ise, İnsan Kaynakları Yönetimi'nin görevidir. İnsan kaynakları ile ilgili birçok fonksiyonları olan İ.K.Y.'nin önemi, insan emeğine dayalı olarak çalışan turizm işletmelerinde daha da artmaktadır. İşe alma, İ.K.Y.'nin önemli konularından birini oluşturmaktadır. Boş bir pozisyonu doldurmak için işe alınan yeni elemanlar işletmenin çalışmasını olumlu veya olumsuz etkileyebilmektedirler. Yeni çalışanın örgüte olan etkilerinin olumlu olması, İ.K.Y. tarafından yürütülen işe alma sürecinin etkinliğine bağlıdır. Örgüte ve işe uygun, nitelikli personeli almak için İ.K.Y., planlanmış etkili bir işe alma sürecini izlemektedir. Alan araştırmasında anket yöntemi ile, seyahat acentalarında çalışanların işe alama sürecini algılamaları tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, çalışanlar işe alınırlarken kişilik özellikleri ile ilgili unsurların önemli olduğunu belirtmişlerdir. Bunun yanı sıra, turizm sektöründeki işe alma süreci konusunda seyahat acentaları diğer turizm işletmelerinden farklı olarak algılanmış ve seyahat acentalarında işe alma sürecinde seçim yöntemi ile ilgili unsurların önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Türkiye'deki tüm sektörlerdeki işe alma süreci konusunda ise, turizm sektörü diğer sektörlerden farklı olarak algılanmış ve turizm sektöründe işe alma sürecinde seçim yöntemi ve mesleğe uygunluk ile ilgili unsurların önemi ortaya konulmuştur.