Quality of service in voip communication

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Elektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2004

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: UTKU ERGÜL

Danışman: SALİH ZAFER DİCLE

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Ill ÖZET Servis kalitesinin garanti edilememesinden dolayı,ses taşımasının Internet Protokolü (İP) üzerinden yapılması yeterince benimsenememiştir.Potansiyel kullanıcılar genellikle devre anahtarlamalı sabit telefon şebekesi (PSTN) üzerinden aldıkları kalitede servis alamayacaklarını düşündükleri için bu servisi kullanmakta tereddüt etmektedirler. Ses kalitesini artırıcı ve kaliteyi ölçebilmeyi sağlayan çözümler üretilmesi kullanıcı ile servis veren firma arasında Servis Seviyesi Anlaşmaları (SLAs) yapılmasını olanaklı kılmıştır.Bu çözümlerin çerçevesinde kullanıcıların isteksizliği kırılmış ve VoIP kullanımında büyük bir gelişim yaşanmıştır. Ses kalitesi göreceli bir kavramdır çünkü ölçütü dinleyicinin algıladığı berraklık ve anlaşılırlıktır.Bununla birlikte algı,kararlan yönlendirir.Internet protokolü üzerinden ses iletimi (VoIP) servis sağlayıcıları, müşterilerinin algılarına karşı son derece duyarlı olmak zorundadırlar, çünkü verilen servis kalitesindeki bir değişiklik,aşağıdaki negatif sonuçlan doğurabilir;. Eğer kullanıcı kabul edilemez bir servis kalitesiyle karşılaşırsa,çağnyı erken sonlandırabilir.. Kullanıcı çağrıyı sonlandırdıktan sonra,düşük bir servis kalitesi aldığını algılarsa, servisle ilgili memnuniyetsizliğe varabilir ve bir sonraki görüşmesi için aynı servisi kullanmayabilir.. Servis sağlayıcı tarafından bakıldığında,eğer servis kalitesinin yükseltilmesi için şebekelerinde iyileşme sağlayacak yatırımlar yaptıklarında,bunu kullanıcıya fiyat olarak yansıtırlarsa,kullanıcı mükemmel kalitede bir servis almasına rağmen yüksek fiyattan dolayı servisi kullanmaktan vazgeçebilir.