Müze Ziyaretçilerinin Dijital Dönüşüm Uygulamalarına Yönelik Algılarının Belirlenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: HATİCE NUR YILMAZ
Danışman: Osman Avşar Kurgun
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Dijital teknolojilerin hızla gelişmesi ve yayılması, birçok endüstride derinlemesine dönüşümlere neden olmuştur. Bu dönüşümler, geleneksel iş modellerini ve iş yapış biçimlerini kökünden değiştirmekte ve yeni fırsatlar ile zorluklar ortaya çıkarmaktadır. Özellikle turizm sektörü, dijital dönüşümün etkilerini yoğun bir şekilde hissetmektedir. Seyahat planlamasından destinasyon pazarlamasına, turist deneyimlerinden işletme yönetimine kadar birçok alan, dijital teknolojilerin etkisi altındadır. Müzeler, tarih, kültür ve sanat gibi alanlara odaklanarak ziyaretçilere eşsiz deneyimler sunan önemli turistik çekim merkezleridir. Ancak, dijital teknolojilerin giderek artan kullanımıyla birlikte müzelerin de dönüşümü kaçınılmaz hale gelmiştir. Dijital deneyim müzeleri, geleneksel müze deneyimlerini tamamen farklı bir boyuta taşıyarak ziyaretçilere interaktif, eğlenceli ve öğretici deneyimler sunmaktadır. Bu tez çalışması, dijital dönüşümün turizm sektöründeki etkilerini ve özellikle müze deneyimlerindeki yansımalarını incelemektedir. Bu çalışmanın odak noktası, İstanbul'da bulunan bir dijital deneyim müzesi olan İstanbul Dijital Deneyim Müzesi'dir. Müze 29 Şubat 2024 tarihinde açılmış olup, teknoloji ve sanatın bir araya geldiği geniş bir alanda ziyaretçilere benzersiz deneyimler sunmaktadır. Her bir deneyim odası, farklı temalar ve teknolojilerle donatılarak ziyaretçilere global ölçekte teknoloji ve sanata dair yeni perspektifler kazandırmayı amaçlamaktadır. Bu deneyimler arasında etkileşimli ekranlar, sanal gerçeklik, projeksiyon mapping ve artırılmış gerçeklik gibi teknolojik araçlarla desteklenen interaktif sergiler de bulunmaktadır. Bu kapsamda, 12 Mayıs- 26 Mayıs 2024 tarihleri arasında, İstanbul Dijital Deneyim Müzesi'ni ziyaret eden ve dijital dönüşüm uygulamalarını kullanan ziyaretçiler ile yüz yüze yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Müzeyi ziyaret eden katılımcılarla yapılan görüşmeler aracılığıyla, müze ziyaretçilerinin dijital dönüşüm uygulamalarına yönelik algılarını ve deneyimlerini anlamak amaçlanmıştır. Bu görüşmelerin ardından, veriler MAXQDA 2024 Analytics Pro programı kullanılarak analiz edilmiştir. Nitel araştırma yöntemi çerçevesinde, elde edilen bulgular değerlendirilmiş ve yorumlanarak sonuca ulaşılmıştır. Bu tez çalışması hem akademik hem de uygulamaya yönelik bir öneme sahiptir. İstanbul Dijital Deneyim Müzesi'nde gerçekleştirilen ilk akademik araştırma olma özelliğini taşıyan bu çalışma, müze deneyimlerinde çeşitli teknolojik araçların kullanımını kapsamlı bir şekilde analiz etmektedir. Bu nedenle, turizm sektöründe dijital dönüşümün nasıl algılandığı ve bu alandaki yenilikçi uygulamaların nasıl değerlendirildiği konusunda önemli bir katkı sağlamaktadır. Anahtar Kelimeler: dijital teknolojiler, dijital dönüşüm, dijital dönüşüm uygulamaları, ziyaretçi deneyimleri, turizm sektörü, müze deneyimleri, İstanbul Dijital Deneyim Müzesi, nitel araştırma yöntemi