Akademik Veri Yönetim Sistemi
24. Ulusal Turizm Kongresi, Kastamonu, Türkiye, 19 - 21 Eylül 2024, ss.117-128
Milli parklar, doğal ve kültürel mirasın sürdürülebilirliğinin sağlanmasında ve ziyaretçilerin rekreasyonel ihtiyaçlarının karşılanmasında önemli rol oynayan, korunan alanlardır. Günümüzde milli parklar, finansal kaynak sorunları, park yöneticilerinin ziyaretçi taleplerine bakış açısı, ziyaretçi sayılarında yaşanan artış gibi faktörlerin etkisiyle bazı sorunlarla karşı karşıyadır. Bu araştırmanın amacı, ziyaretçilerin Türkiye’de bulunan milli parklar hakkındaki olumsuz çevrimiçi yorumlarını analiz etmek ve parklarla ilgili memnuniyetsizlik yaratan yönetimsel sorunları belirli kategoriler altında ortaya çıkarmaktır. Bu amaçla, 33 milli park için yapılmış, 643 adet olumsuz yorum, içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Çalışmanın bulguları, park yönetimi, koruma ve sürdürülebilirlik, çevre ve atık yönetimi, paydaş yönetimi, ziyaretçi yönetimi, rekreasyon yönetimi, hizmet sunan işletmeler, risk yönetimi, tanıtım ve ücretlendirme politikası şeklinde belirlenmiş temalar altında sunulmuştur. Bu araştırma, milli park yönetiminden sorumlu paydaşlara, parkların sorunları hakkında bilgi sağlamaktadır. Park yöneticileri, ziyaretçilerin paylaştıkları geribildirimleri dikkate alarak, park sorunlarını önlemeye ve ziyaretçi deneyimini geliştirmeye önem vermelidir.