Testing the Superiority and Dimensionality of SERVQUAL vs SERVPERF in Higher Education

BAYRAKTAROĞLU A. G., ATREK B.

Quality Management Journal, cilt.17, sa.1, ss.47-59, 2010 (Scopus)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 17 Sayı: 1
  • Basım Tarihi: 2010
  • Dergi Adı: Quality Management Journal
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Scopus, ABI/INFORM, Business Source Elite, Business Source Premier, DIALNET
  • Sayfa Sayıları: ss.47-59
  • Dokuz Eylül Üniversitesi Adresli: Evet