KAİZEN YAKLAŞIMI KULLANARAK HİZMET SEKTÖRÜNDE KALİTEİYİLEŞTİRME: İZMİR METRO’ DA BİR UYGULAMA


TANIK M., SARIBAY E.

International Journal of Academic Value Studies(Javstudies), vol.3, no.17, pp.56-65, 2017 (Peer-Reviewed Journal)