Turizm İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetiminin Uygulanmasında Temel Bir Araç ISO 9004 2


ORAL S., KURGUN O. A.

Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, ss.421-437, 1997 (Hakemli Dergi)