Akademik Veri Yönetim Sistemi
3. Uluslararası Palestra Bilimsel Araştırmalar Kongresi, Skopje, Makedonya, 25 - 26 Ekim 2024, ss.183-189, (Tam Metin Bildiri)
Psikolojik danışma hizmetlerinde teknolojinin kullanımı, son yıllarda hızla artmış ve psikolojik danışmanlık süreçlerinde köklü değişimlere yol açmıştır. Çevrimiçi terapi platformları, dijital psikolojik danışmanlık uygulamaları ve yapay zekâ destekli psikolojik danışma hizmetleri, danışmanlık hizmetlerinin esneklik, erişim ve maliyet gibi konularda daha ulaşılabilir hale gelmesini sağlamaktadır. Bu dijital araçlar, danışanların coğrafi sınırlamalardan bağımsız bir şekilde destek alabilmelerini mümkün kılarken, zaman ve maliyet açısından da önemli avantajlar sunmaktadır. Ancak, teknolojik danışma süreçlerinde karşılaşılan etik zorluklar, mahremiyet sorunları ve psikolojik danışman-danışan ilişkilerindeki değişimler de dikkat çekmektedir. Bu çalışma derleme türlerinden bütünleştirici derleme desenine aittir. İlgili çalışmalara erişmek için Web of Science, Scopus, EBSCO ve Google Scholar veri tabanlarından yararlanılmıştır. Ayrıca bu süreçte hem devlet kütüphanelerindeki hem de üniversite veri tabanlarındaki ilgili kitaplar ile Ulusal Tez Merkezindeki tezler taranmış ve konuyla ilgili materyaller çalışmaya dahil edilmiştir. Çalışmada, teknolojinin psikolojik danışmanlık süreçlerine etkileri, psikolojik danışman ve danışan arasındaki etkileşimler üzerindeki rolü, çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerinin avantajları ve sınırlamaları incelenmiştir. Ayrıca yapay zekâ destekli psikolojik danışmanlık uygulamaları ele alınarak, psikolojik danışmanlık süreçlerinde bu teknolojilerin nasıl kullanıldığına dair bulgular sunulmuştur. Yapılan değerlendirmelerde, teknolojinin psikolojik danışmanlık süreçlerine esneklik ve kolaylık sağlarken, danışanların mahremiyet kaygıları, teknolojiye erişim zorlukları ve yüz yüze etkileşim eksikliğinden doğan sınırlamalar gibi önemli konuların ön plana çıktığı görülmüştür. Bununla birlikte, yapay zekâ destekli sistemlerin kişiselleştirilmiş psikolojik danışmanlık hizmetleri sunma kapasitesi, büyük veri analizleriyle danışanların ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkili yanıt verilmesini sağlamaktadır. Yapay zekânın kişisel veri analizine dayalı bu potansiyeli, danışmanlık süreçlerinde daha hedefe yönelik müdahaleler yapılmasını mümkün kılmaktadır. Sonuç olarak, psikolojik danışma hizmetlerinde teknolojinin etkin kullanımı, danışanların ihtiyaçlarına daha uygun çözümler sunulmasına olanak tanırken, teknolojinin etik sınırlarını da göz önünde bulundurarak dikkatle uygulanması gerektiği vurgulanmıştır. Bu çalışma, psikolojik danışma alanındaki uzmanlara, araştırmacılara ve diğer uygulayıcılar için teknoloji temelli psikolojik danışmanlık hizmetlerinin kullanımına yönelik öneriler sunmaktadır. Aynı zamanda, dijital platformlar ve yapay zekâ gibi teknolojik araçların danışmanlık süreçlerine entegrasyonunun hem danışanlar hem de psikolojik danışmanlar açısından etkilerinin daha derinlemesine anlaşılması için rehberlik etmektedir.
The use of technology in psychological counseling services has increased rapidly in recent years and has led to radical changes in psychological counseling processes. Online therapy platforms, digital counseling applications and artificial intelligence-supported counseling services make counseling services more accessible in terms of flexibility, access and cost. These digital tools make it possible for clients to receive support regardless of geographical limitations and offer significant advantages in terms of time and cost. However, ethical challenges, privacy issues, and changes in counselor-client relationships in technological counseling processes also draw attention. This study is an integrative review design, one of the review types. Web of Science, Scopus, EBSCO and Google Scholar databases were used to access the relevant studies. In addition, relevant books in both state libraries and university databases and theses in the National Thesis Center were scanned and relevant materials were included in the study. The effects of technology on psychological counseling processes, its role on the interactions between counselor and client, the advantages and limitations of online counseling services were examined. In addition, artificial intelligence-supported psychological counseling applications were discussed and findings on how these technologies are used in psychological counseling processes were presented. In the evaluations made, it was seen that while technology provides flexibility and convenience to psychological counseling processes, important issues such as clients' privacy concerns, difficulties in accessing technology and limitations arising from the lack of face-to-face interaction came to the fore. However, the capacity of artificial intelligence-supported systems to provide personalized psychological counseling services enables faster and more effective responses to the needs of clients through large data analysis. This potential of artificial intelligence based on personal data analysis enables more targeted interventions in counseling processes. In conclusion, while the effective use of technology in psychological counseling services allows for more appropriate solutions to the needs of clients, it is emphasized that technology should be applied carefully, taking into account the ethical limits of technology. This study provides recommendations for the use of technology-based counseling services for experts, researchers and other practitioners in the field of counseling. It also provides guidance for a deeper understanding of the effects of integrating technological tools such as digital platforms and artificial intelligence into counseling processes for both clients and counselors.