Küçük Ölçekli Konaklama İşletmelerindeki Yöneticilerin Müşteri İlişkileri Yönetimine İlişkin Tutumlarına Yönelik Bir Araştırma Bozcaada Örneği


YILDIRIM H. M., BUCAK T., AKSU M., ŞIK A.

Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.5, no.1, pp.81-93, 2015 (Peer-Reviewed Journal)