Müzelerde ziyaretçi deneyimini geliştirmede eğitlence modelinin kullanılması
Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, İşletme Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Türkiye
Tez Danışmanı: Işıl Özgen
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Desteklendiği Program: Öğretim Üyesi Yetiştirme Programı (ÖYP)
Özet:
Turizm sektörünün bileşenlerinden birisi olan müzelerin ekonomik ve sosyokültürel işlevleri vardır. Müzeler, bir yandan öğretici kurumlar olarak topluma
karşı görevlerini yerine getirirken öte yandan daha çok ziyaretçi çekerek
bulundukları destinasyona imaj ve ekonomik getiri yönünden katkı sağlamayı
amaçlamaktadırlar. Bu sebeple müzeler, ziyaretçilerin daha iyi deneyimler
yaşamalarını sağlamaya çalışmaktadır. Müzelerde ziyaretçi deneyimini geliştirmek
için kullanılabilecek modellerden birisi eğitlencedir. Eğlence ile eğitimin verilmesi
olarak tarif edilebilecek eğitlence, gezilen müzelerin içeriğinin daha çok
hatırlanmasını sağlayarak ziyaretçilerin öğrenme deneyimlerine katkı
sağlamaktadır. Bu tez çalışmasının temel amacı, eğitlencenin ziyaretçi deneyimlerine
olan etkisini göstermektir. Bu bağlamda, İzmir Ticaret Tarihi Müzesi’nde deneysel
bir tasarım gerçekleştirilmiş ve eğitlence uygulamasının eğlenceli olmayan ikinci bir
öğretici uygulama (bilgi kartı) ile de kıyaslanarak öğrenme deneyimine olan etkisi
ölçülmüştür. Araştırmanın verileri gözlem, yazılı sınav ve grup mülâkatı aracılığı ile
toplanmıştır. Araştırmanın bulguları, eğitlence ve bilgi kartı uygulamalarının
müzelerde öğrenme deneyimini önemli ölçüde etkilediğini göstermektedir. Buna
göre eğitlence uygulaması, bilgi kartı uygulamasından daha etkili sonuçlar vermiş,
iki uygulamanın bir arada kullanıldığı durumlarda ise zengin öğrenme deneyimi
yaşanmıştır.