Conflict and conflict management in Turkish officers' workplace: a qualitative study on interpersonal, intergroup and interorganizatonal level

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Deniz İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2020

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: EGEMEN ERTÜRK

Danışman: NİL KULA DEĞİRMENCİ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

"Gemi" birçok sebeple sıradan bir çalışma ortamından çok farklıdır. Gemilerde çalışma ve yaşam alanlarının aynı olması, mesai bittiğinde gidip rahatlanacak bir yerin olmaması, aile ve arkadaşlardan uzak olma ve yüksek bir hiyerarşiye sahip olan örgüt yapısı ile gemi diğer çalışma alanlarından ayrılmaktadır. Gemiler, uyumlu çalışmanın sadece iş perforansı değil, can ve mal güvenliğini de yakından ilgilendirdiği çalışma alanlarıdır. Bu farklılıklara ve çatışmanın sonuçlarının sıradan çalışma alanlarına göre çok daha ciddi olduğu bir yer olmasına rağmen, bir çalışma alanı olarak gemi ve gemiadamlarının yaşadığı çatışmaların sebepleri literatürde bulunmamaktadır. Bu sebepten ötürü, yapılan çalışma, aktif olarak gemide görev alan zabitlerle yarı yapılandırılmış mülakatlar, ve armatör ve gemi yönetim firmalarının insan kaynakları ve personel müdürlerinden oluşan karar vericiler ile bir odak grup çalışması uygulanarak çalışma alanlarındaki anlaşmazlıkların sebepleri tespit edip, literatürdeki bu boşluğu doldurmayı amaçlamaktadır. Zabitler ile yapılan 20 mülakatta, toplam 29 çatışma sebebi tespit edilmiş olup, takip eden, 6 karar vericinin katılımıyla gerçekleştirilen odak grup çalışmasında 18 çatışma sebebi tespit edilmiştir. Çalışmanın sonucunda, zabitler ile karar vericilerin nelerin gemide çatışmalara sebep olduğuna dair fikirleri arasında çeşitli farklar olduğu tespit edilmiştir. Bu tespitler gemilerde yaşanan anlaşmazlıkların daha iyi anlaşılması, çözülmesi ve önlenmesi gibi hususlarda yardımcı olabilecek olmanın yanı sıra, iş yeri çatışmaları literatürü için de önemli bir katkı sağlamaktadır.