Quality function deployment (QFD) and using qfd in six sigma projects

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Dokuz Eylül Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstatistik Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2006

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: ERALP DOĞU

Danışman: ALİ RIZA FİRUZAN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Kalite Fonksiyon Göçerimi(KFG) müsteri odaklı ürün, hizmet ve süreç tasarımındakullanılan yaygın bir kalite gelistirme teknigidir. KFG basitçe müsterilerin ?ne?istedigine ve bu istekleri organizasyonun ?nasıl? gerçeklestirebilecegine odaklanır.Altı Sigma programlarında KFG'ye oldukça fazla ihtiyaç duyulur. Altı Sigma 3,4DPMO seviyesine ulasmayı saglayacak pek çok istatistiksel araç kullanmaktadır.Bu çalısmada istatistiksel bakıs açısı yardımıyla müsterinin sesinin, önceliklerininanlasılması ve bulguların Altı Sigma DMAIC metodolojisini kullanan projeleredönüstürülmesi amaçlanmaktadır. zmir Çigli'de faaliyet gösteren ve anahtar priz serileriüreten bir fabrikada Altı Sigma Proje seçiminde KFG'den elde edilen bilginin kullanımıile ilgili bir uygulama yapılmıstır.