ÖZKAN, P. Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması. 2008. In Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi , Asil Yayın Dağıtım, Ankara, 57-77.

ÖZKAN, P., (2008). Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması. Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi (pp.57-77), Ankara: Asil Yayın Dağıtım.

ÖZKAN, PINAR. "Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması." In Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi , 57-77. Ankara: Asil Yayın Dağıtım, 2008

ÖZKAN, PINAR. "Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması." Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi , Asil Yayın Dağıtım, 2008, pp.57-77.

ÖZKAN, P. (2008) "Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması", Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi . Ankara: Asil Yayın Dağıtım.

@bookchapter{bookchapter, author ={PINAR ÖZKAN}, chaptertitle={Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması}, booktitle={ Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi}, publisher={Asil Yayın Dağıtım}, city={Ankara},year={2008} }