P. SÜRAL ÖZER And P. ÖZKAN, "Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri," In Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar , Ankara: Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara, 2007, pp.2-37.
SÜRAL ÖZER, P. And ÖZKAN, P. Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri. 2007. In Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar , Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara, Ankara, 2-37.
SÜRAL ÖZER, P., & ÖZKAN, P., (2007). Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri. Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar (pp.2-37), Ankara: Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara.
SÜRAL ÖZER, PINAR, And PINAR ÖZKAN. "Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri." In Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar , 2-37. Ankara: Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara, 2007
SÜRAL ÖZER, PINAR S. And ÖZKAN, PINAR. "Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri." Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar , Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara, 2007, pp.2-37.
SÜRAL ÖZER, P. And ÖZKAN, P. (2007) "Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri", Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar . Ankara: Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara.
@bookchapter{bookchapter, author ={PINAR SÜRAL ÖZER And author ={PINAR ÖZKAN}, chaptertitle={Hizmet Kavramı Ekonomideki Yeri Tanımı ve Özellikleri}, booktitle={ Hizmet Kalitesi, Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar}, publisher={Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd.Şti, Ankara}, city={Ankara},year={2007} }